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“双11”可别只顾着买买买 也得提防一下热心“客服”
时间:2018-11-07 08:18:50  来源:河南商报   点击数:

    自称是某网上商城的客服人员,一张口就能说出你的姓名、电话、近期购买的商品,听着是不是很像回事?近期,郑州一名女士就因轻信“客服”的电话被诈骗10多万元。“双11”即将到来,透过这起案件,想必广大“剁手族”能有所警惕。

  故事

  银行卡上只有几千元钱的她,被“客服”忽悠借贷10多万元

  “您好,请问是王芳(化名)女士吗?我是某网上商城的售后客服,您于10月11日在我店购买过一款家用投影仪,快寄地址是××吗?”“是啊,怎么了?”

  “嗯,好的,王女士,由于我们新来的员工误操作,您被设置成我商城的至尊VIP,享有商城所有商品7~9折优惠。至尊VIP会员需要每个月缴纳500元,一年共6000元,无论是否购物,会员费都需要缴纳。扣款是由银联中心直接扣款,扣款时间为今天9~24点,若不取消,随时会扣款。这点您是否清楚?”“啊?不是我申请的,你查一下!”……

  这段对话是郑州一名女士的真实被骗经历。郑州市公安局反诈骗中心主任郝锐介绍,这名女士前不久被骗去10多万元,当时,该女士的银行卡账户仅有几千元余额,但随着“客服”的引导,在多个借贷平台办理了贷款,不到一天就负债10多万元。

  郝锐说,在该起诈骗案件中,犯罪嫌疑人提前获取了用户精准的购物信息,能够如实说出受害人购买商品的名称、型号、数量等情况,以此来冒充店铺客服人员骗取受害人的信任。

  其间,“客服”也会要求受害人向贷款平台进行借贷,并将借贷所得款项全部转账。郝锐还提到,和大多电信诈骗的套路一样,犯罪嫌疑人会一直与受害人保持通话状态,不给其思考的时间。

 

  提醒

  遇到客服主动打电话,可先挂掉电话再回拨客服热线

  马上就是“双11”了,郝锐提醒广大“剁手族”提高自身防范意识,不要随意通过电话、即时通信设备向不明身份的人泄露自己的个人信息。

  由于犯罪嫌疑人打电话前可能已经掌握了一定数量的个人信息,并通过谎称购物网站客服提供这些信息来降低受害者的警惕性,遇到这种情况,建议市民先挂掉电话,直接拨打正确的购物网站的客服热线进行查询验证。

  他也建议,市民网上购物选择信任度高的电商网站,不要随意注册不知名的购物网站。同时,在其他设备登录购物网站离开时记得退出并清除相关信息。如遭不法侵害,可第一时间拨打郑州市公安局反诈骗中心开通的防骗热线66221110,由警方对犯罪分子作案账号进行快速封堵,最大可能地挽回财产损失。